Créer une réservation

Ouvrir le formulaire de réservation

Les réservations se créent dans GU Bookings. Chaque chemin ci-dessous ouvre le même formulaire de réservation. Nouvelle réservation ouvre aussi le formulaire. Vous le trouvez sous Actions rapides : tirez vers le bas la petite barre au milieu du bord supérieur de l'écran, ou touchez la loupe en haut à droite. Tous les membres de l'équipe peuvent créer une réservation, et aucun code PIN n'est demandé.

• Touchez Ajouter en haut du calendrier. Le bouton Ajouter se trouve en haut à droite du calendrier. Touchez-le : le formulaire s'ouvre, vide.
• Touchez une heure libre dans le calendrier. Un petit menu s'ouvre sur cette heure. Touchez Ajouter une réservation. En Vue jour, le formulaire s'ouvre avec ce jour, cette heure et ce membre de l'équipe déjà choisis.
• Partir du nom d'un membre de l'équipe. Touchez le nom d'un membre de l'équipe dans le calendrier. Dans le menu qui s'ouvre, touchez Ajouter une réservation. Le formulaire s'ouvre avec ce membre de l'équipe déjà choisi pour le premier service que vous ajoutez.
• Partir de la fiche du client. Dans Clients, ouvrez la fiche du client et touchez Ajouter une réservation. Le formulaire s'ouvre avec ce client déjà choisi.

Créer la réservation

Le formulaire s'ouvre à droite de l'écran. Le client se trouve dans sa partie gauche, les services et l'heure dans sa partie droite. Remplissez-les dans l'ordre qui vous convient. La réservation n'est enregistrée que lorsque vous touchez Confirmer la réservation ou Encaisser.

• Choisir le client. Dans la partie gauche du formulaire, touchez Ajouter un client. L'écran Choisir un client s'ouvre. Saisissez un nom, un numéro de téléphone ou un e-mail, puis touchez le client. Pour un client sans rendez-vous, laissez le client vide.
• Si le client est nouveau. Quand Aucun client ne correspond à votre recherche s'affiche, touchez le bouton juste en dessous, par exemple Créer « Marie ». Remplissez la fiche du client. De retour dans la réservation, touchez le nouveau client dans la liste.
• Ajouter les services. La liste des services s'ouvre toute seule, sous Sélectionnez un service. Touchez un service. S'il a des options, choisissez-les et touchez Ajouter. La liste se ferme et le service apparaît sous Services. Pour en ajouter un autre, touchez Ajouter un service. Pour en retirer un, touchez la corbeille sur sa ligne.
• Choisir le jour et l'heure. Si vous avez commencé par une heure libre en Vue jour, le jour et l'heure sont déjà remplis. Sinon, touchez Continuer en bas, ou Choisir une date en haut : le formulaire affiche l'un des deux. L'écran Choisir une heure s'ouvre. Touchez un jour, puis une heure. Seules les heures réservables s'affichent. Touchez ensuite Continuer.
• Vérifier qui réalise chaque service (facultatif). Sous chaque service, vous voyez le membre de l'équipe qui le réalise. Auto veut dire que l'application choisit une personne qui réalise ce service et qui travaille à cette heure-là. Pour choisir vous-même, touchez deux fois le service. Touchez Attribuer à un membre, choisissez la personne, puis touchez Enregistrer les modifications.
• Ajouter une note (facultatif). Une fois l'heure choisie, touchez le bouton rond à trois points en bas du formulaire. Touchez Ajouter une note, écrivez-la, puis touchez Enregistrer. Seule votre équipe voit la note. Le client, jamais.
• Confirmer la réservation. Vérifiez les services, l'heure et le Total en bas. Touchez ensuite Confirmer la réservation. Pour encaisser tout de suite, touchez plutôt Encaisser : la réservation est enregistrée et l'encaissement s'ouvre.
• Quand Confirmer la réservation reste grisé. Confirmer la réservation fonctionne dès que la réservation a un service, un jour et une heure. Le bouton reste grisé tant qu'un de ces deux avertissements s'affiche : le membre de l'équipe ne travaille pas à cette heure-là, ou La réservation en chevauche une autre. Choisissez une autre heure ou une autre personne. Si GU Bookings refuse quand même la réservation, un message en bas de l'écran dit pourquoi. Votre formulaire reste rempli.
• Réservation confirmée. Après Confirmer la réservation, cet écran affiche le service, l'heure et le membre de l'équipe. Touchez Terminé. La réservation est maintenant dans le calendrier.

Ce qui se passe ensuite

La réservation est maintenant dans le calendrier. Touchez-la pour la rouvrir.

• Pour la déplacer vers un autre jour ou une autre heure, ouvrez-la et touchez Déplacer la réservation. Vous pouvez aussi la faire glisser dans le calendrier. Sur une tablette, gardez d'abord le doigt dessus environ une demi-seconde.
• Pour ajouter ou retirer un service, ouvrez la réservation, faites le changement et touchez Mettre à jour. Dans la fenêtre Enregistrer les modifications ?, touchez encore Mettre à jour.
• Si la fiche du client contient un numéro de téléphone ou un e-mail, Glow Up lui envoie une confirmation de réservation. Si sa fiche est liée à un compte Glow Up, la réservation apparaît aussi dans son application Glow Up.

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