Déplacer une réservation

Avant de commencer

Vous déplacez une réservation dans GU Bookings. Il y a deux façons de le faire, et rien ne change avant votre confirmation.

• Le bouton Déplacer la réservation. Ouvrez la réservation et touchez Déplacer la réservation. Touchez ensuite la nouvelle heure dans le calendrier.
• Faire glisser la réservation. Faites glisser la réservation vers sa nouvelle heure dans le calendrier. Sur une tablette, gardez d'abord le doigt dessus environ une demi-seconde. Avec une souris, appuyez dessus et faites-la glisser.
• Qui peut déplacer une réservation, et quand. Tout membre de l'équipe peut déplacer une réservation, tant qu'elle n'a pas commencé. Une réservation ne peut pas aller vers une heure déjà passée.

Utiliser le bouton Déplacer la réservation

La réservation garde ses services. Seuls la date, l'heure et, si vous le souhaitez, le membre de l'équipe changent.

• Ouvrir la réservation. Dans le calendrier, touchez la réservation. Elle s'ouvre à droite, avec sa date et son heure en haut.
• Toucher Déplacer la réservation. Le bouton se trouve en haut, à droite de la date. Il est aussi sous les trois points, en bas. La réservation se ferme et une bande en haut du calendrier indique Choisissez une heure à réserver.
• Rien n'a encore changé. La réservation reste à sa place jusqu'à la dernière étape. Pour arrêter, touchez le X à gauche de la bande. Vous revenez à la réservation.
• Toucher la nouvelle heure. En vue jour, touchez la nouvelle heure dans la colonne du membre de l'équipe qui s'en occupera. En vue semaine ou mois, votre premier geste peut d'abord ouvrir ce jour-là. Touchez ensuite l'heure.
• Confier la réservation à un autre membre de l'équipe. Touchez l'heure dans la colonne d'un autre membre de l'équipe. Tous les services de la réservation passent à cette personne.
• Vérifier la nouvelle heure, puis toucher Mettre à jour. La réservation se rouvre avec la nouvelle date et la nouvelle heure en haut. Vérifiez-les, puis touchez Mettre à jour, en bas.
• Choisir de prévenir le client ou non. La fenêtre Enregistrer les modifications ? s'ouvre. La case Prévenir le client de ce changement est déjà cochée si la date ou l'heure a changé. Décochez-la si le client est déjà au courant. Touchez ensuite Mettre à jour. Continuer l'édition vous ramène en arrière sans rien enregistrer.
• Ce que vous voyez à la fin. L'écran Réservation mise à jour affiche le service, la nouvelle date et la nouvelle heure, et le membre de l'équipe. Touchez Terminé. La réservation se trouve maintenant à sa nouvelle heure dans le calendrier.

Faire glisser une réservation vers une nouvelle heure

Vous pouvez déplacer une réservation directement dans le calendrier, avec le doigt ou avec une souris. Rien ne change avant que vous touchiez Déplacer, dans la fenêtre qui s'ouvre.

• Sur une tablette, gardez le doigt immobile sur la réservation environ une demi-seconde, jusqu'à ce qu'elle se détache sous votre doigt. Faites-la ensuite glisser vers la nouvelle heure. Avec une souris, appuyez dessus et faites-la glisser. Pour la confier à un autre membre de l'équipe, déposez-la dans sa colonne.
• Une fenêtre s'ouvre avec l'ancienne et la nouvelle heure. Annuler remet la réservation à sa place. La liste Motif (facultatif) note la raison du changement. Le client ne la voit jamais.
• Cochez ou décochez Prévenir le client du nouvel horaire, puis touchez Déplacer. Déplacement de la réservation... s'affiche pendant que Glow Up l'enregistre. Ensuite, Réservation déplacée s'affiche avec la nouvelle heure de début.
• Quand la case est cochée pour vous. Glow Up la coche quand l'écart dépasse 24 heures ou quand la réservation passe à un autre membre de l'équipe. Pour un plus petit changement, elle reste décochée. Vérifiez-la avant de confirmer.

Si la nouvelle heure n'est pas libre

Glow Up vérifie à nouveau l'heure quand vous confirmez. S'il ne peut pas accepter la réservation, rien ne bouge et un message en donne la raison. Si vous déposez une réservation sur une heure déjà passée, elle revient à sa place. Un court message en bas de l'écran dit pourquoi. Une réservation déposée en dehors des heures d'ouverture de ce jour-là revient aussi tout de suite à sa place. C'est pareil en dehors des heures de travail du membre de l'équipe ou pendant son congé. La fenêtre La réservation n'a pas été déplacée s'ouvre et en donne la raison.

• Créneau occupé ou Ressource indisponible. Cette fenêtre s'ouvre après un glisser-déposer. L'heure est déjà prise, par une autre réservation ou par la salle ou l'équipement dont le service a besoin. Touchez Choisir un autre créneau ou Annuler. La réservation revient à sa place et vous pouvez essayer une heure libre.
• Si un propriétaire ou un administrateur est connecté. Si une autre réservation occupe l'heure, Créneau occupé propose Forcer et continuer au lieu de Choisir un autre créneau. Touchez Forcer et continuer, puis choisissez un propriétaire ou un administrateur, qui saisit son code PIN. La fenêtre habituelle du glisser-déposer s'ouvre : touchez Déplacer. Les deux réservations restent alors à la même heure pour ce membre de l'équipe. Si vous fermez la fenêtre du code PIN, la réservation revient à sa place et rien n'est enregistré. Sur un créneau bloqué, ou si une salle ou un équipement est déjà utilisé, vous pouvez seulement choisir un autre créneau.
• Impossible de mettre à jour la réservation. Cet écran donne la raison : l'heure est prise, le membre de l'équipe ne travaille pas ou est en congé, ou l'établissement est fermé. Touchez Fermer pour revenir à la réservation. Touchez ensuite Déplacer la réservation et choisissez une autre heure.
• La réservation n'a pas été déplacée. Cette fenêtre s'ouvre après un glisser-déposer, quand Glow Up refuse la nouvelle heure. Elle donne la raison : l'heure est prise, le membre de l'équipe ne travaille pas ou est en congé, ou l'établissement est fermé. La réservation reste à son ancienne heure. Touchez Fermer, puis essayez une autre heure.
• La réservation en chevauche une autre. Cet avertissement s'affiche sur la réservation quand sa nouvelle heure de fin déborde sur une autre réservation. Touchez à nouveau Déplacer la réservation et choisissez une heure avec assez de place.
• Impossible de réserver deux fois par erreur. Un membre de l'équipe ne peut pas avoir deux réservations en même temps. Seul un propriétaire ou un administrateur peut le forcer, avec son code PIN. Une réservation ne peut pas non plus aller en dehors de vos heures d'ouverture ou des heures de travail du membre de l'équipe.

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