Associer le Stripe Reader S700

Où associer un lecteur

Vous pouvez associer un Stripe Reader S700 depuis GU Manager ou depuis GU Bookings. Les deux ouvrent le même écran Associez votre terminal. Le lecteur est neuf ? Chargez-le et connectez-le au Wi-Fi avant de l'associer.

• Dans GU Manager. Ouvrez Appareils dans le menu. Sur la carte Glow Up Terminal, touchez Associer le terminal. Ce bouton n'apparaît que tant qu'aucun lecteur n'est associé.
• Dans GU Bookings. Touchez Plus en bas de l'écran, puis Matériel. Touchez Ajouter, sous le titre Matériel.
• Qui peut associer un lecteur. Un propriétaire, un admin ou un manager. Dans GU Bookings, c'est la personne connectée sur la tablette. Avec un autre rôle, l'association est refusée.

Associer le lecteur

Gardez le lecteur allumé et connecté au Wi-Fi. Rien n'est associé tant que vous n'avez pas touché Associer. Les noms de menus du lecteur sont ceux de Stripe, en anglais.

• Afficher le code sur le lecteur. Un lecteur neuf affiche un code d'association à l'écran. Pas de code ? Faites glisser le doigt vers la droite depuis le bord gauche de l'écran du lecteur, puis touchez Settings. Saisissez le code administrateur, puis touchez Generate pairing code.
• Saisir le code. Sur l'écran Associez votre terminal, saisissez le code dans Code d'enregistrement, exactement comme le lecteur l'affiche. Le champ Nom du lecteur, en dessous, est rempli pour vous.
• Toucher Associer. Touchez Associer en bas de l'écran. Le bouton affiche Association... un instant. Terminal associé apparaît ensuite avec une coche verte : touchez Terminé.
• Vous changez d'avis ? Avant de toucher Associer, touchez la flèche retour en haut à gauche pour quitter. Aucun lecteur n'est associé.
• Où retrouver le lecteur ensuite. Dans GU Manager, il apparaît sous Appareils associés, sur la page Appareils. Dans GU Bookings, il apparaît sous Lecteurs, dans Plus, puis Matériel. Les deux affichent son état : En ligne ou Hors ligne.

Ajouter, retirer ou associer à nouveau un lecteur

Vous gérez vos lecteurs dans GU Bookings, sous Plus, puis Matériel. GU Manager n'associe que le premier lecteur.

• Ajouter un deuxième lecteur. Dans GU Bookings, touchez Plus, puis Matériel, puis Ajouter. Associez le nouveau lecteur avec son propre code, comme dans les étapes ci-dessus.
• Quel lecteur reçoit le paiement. À partir de deux lecteurs, Lecteur de cette tablette apparaît sous la liste Lecteurs. Touchez-le et choisissez le lecteur que cette tablette utilise. Automatique, le réglage par défaut, utilise le premier lecteur en ligne. Un lecteur choisi est utilisé même s'il est hors ligne. Chaque tablette garde son propre choix, et aucun code PIN n'est demandé.
• Retirer un lecteur. Dans GU Bookings, touchez Plus, puis Matériel. Touchez les trois points à côté du lecteur, puis Retirer le lecteur. Confirmez avec Retirer le lecteur. Le lecteur est dissocié de cet établissement.
• Associer à nouveau un lecteur. Pour associer à nouveau un lecteur retiré, créez-lui un nouveau code : Settings, puis Generate pairing code. Associez-le ensuite comme dans les étapes ci-dessus. Pour déplacer un lecteur vers un autre établissement, retirez-le d'abord, puis associez-le depuis le nouvel établissement.
• Le nom des lecteurs. Glow Up nomme chaque lecteur pour vous : le nom de votre établissement, puis un numéro à partir du deuxième lecteur. Dans GU Bookings, le numéro de série s'affiche sous chaque nom. Le même numéro est imprimé au dos du lecteur.

En cas de problème

Une erreur d'association s'affiche en rouge sous Code d'enregistrement. Rien n'a été associé : vous pouvez réessayer. Les autres problèmes ci-dessous se voient dans GU Bookings ou sur le lecteur.

• Ce code n'a pas été accepté. Comparez le code avec l'écran du lecteur et saisissez-le à nouveau. Toujours refusé ? Créez un nouveau code sur le lecteur : Settings, puis Generate pairing code. Si le message indique que seul un propriétaire, un administrateur ou un manager peut associer un lecteur, demandez à l'un d'eux de l'associer.
• Stripe n'a pas encore activé vos paiements. L'association attend que Stripe active vos paiements. En attendant, la carte Glow Up Terminal de GU Manager indique En attente de Stripe, et le bouton Associer le terminal reste gris. Pour le vérifier, ouvrez Paramètres de l'établissement dans GU Manager, puis Compte bancaire et versements. Le message Aucun compte Stripe n'est encore connecté signifie que Stripe n'est pas connecté du tout : connectez-le sur la même page.
• Le lecteur affiche Hors ligne. Appuyez sur le bouton d'alimentation du lecteur pour le réveiller, et vérifiez qu'il est connecté au Wi-Fi. Ensuite, dans GU Bookings, touchez les trois points à côté du lecteur, puis Reconnecter. Son état est alors relu.
• Toujours hors ligne. Sur le lecteur, ouvrez Settings, puis Diagnostics. Selon Stripe, le test Stripe connectivity doit indiquer Passed. S'il échoue, le lecteur n'atteint pas Stripe par votre connexion internet. Vérifiez votre routeur, ou essayez un autre réseau Wi-Fi.
• GU Bookings n'affiche pas le lecteur. GU Bookings lit la liste des lecteurs à son démarrage. Si vous avez associé le lecteur depuis GU Manager, fermez GU Bookings et rouvrez-le. Un lecteur appartient à un seul établissement : vérifiez que la tablette travaille dans le même.
• Lecteur non retiré. GU Bookings indique pourquoi le retrait a échoué, et le lecteur reste dans la liste. Seul un propriétaire, un admin ou un manager peut retirer un lecteur. Demandez à l'un d'eux de le retirer dans GU Bookings.

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